ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО НАШИХ УСЛУГ: anketa 
Слабовидящим ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ








Войти через сервис...
         

Коллеги

biblionetlibraryru

virtual helpmars

www.polpred.comСводный электронный каталог библиотек Мурманской области

banner-periodika

grajdanin

kolsky-sever

Правила пользования библиотеками муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система»

1. Общие положения

1.1. Правила пользования библиотеками муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» (далее Правила) разработаны в соответствии с Законами РФ «О библиотечном деле», «О персональных данных», «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», «Об Информации, Информационных технологиях и о защите информации», Уставом муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» .

1.2. Настоящие Правила регламентируют общий порядок организации обслуживания пользователей, права и обязанности муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» (далее МУК «ЦБС») и ее пользователей.

1.3. В своей деятельности МУК «ЦБС» обеспечивает реализацию прав граждан на библиотечное обслуживание.

1.4. Основные бесплатные услуги, предоставляемые библиотеками:

  • подбор документов по запросам пользователей;
  • предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, в т.ч. к электронному каталогу;
  • поиск требуемой информации по запросам пользователей (предоставляемой в виде документов, справок, консультаций, через читальные залы, абонементы, центры общественного доступа, в том числе и в режиме удаленного доступа через сайт ЦБС или порталы государственных услуг, с использованием возможностей МБА (межбиблиотечного абонемента), ЭДД (электронной доставки документов), индивидуально и в форме массовых мероприятий);
  • организация мероприятий и клубных объединений на базе библиотек, предоставление информации о работе библиотек МУК « ЦБС», о составе всех видов фондов через систему каталогов и картотек, электронных баз данных, другие формы библиотечного информирования;

 

1.5 Термины, используемые в Правилах:

библиотека - любая из библиотек МУК «ЦБС»;

МБА и ЭДД - межбиблиотечный абонемент н электронная доставка документов; мероприятие - любая из культурно-просветительских форм деятельности библиотек, направленных на организацию интеллектуального и творческого досуга, общения, самообразования и самореализации посетителей библиотек; пользователь (читатель) библиотеки - лицо, пользующееся библиотекой, ее фондами на основании официальной записи (регистрации) в установленных документах;

документ - книги, периодические издания, аудио-, видео материалы, слайды, компакт- диски и другие носители информации, включенные в состав библиотечного фонда.

2. Порядок пользования библиотекой

2.1. Посетителем библиотеки может стать физическое лицо без ограничения по отношению к уровню образования, специальности, религиозных убеждений, национальности, гражданства и места жительства.

2.2. Перечень библиотек, входящих в МУК « ЦБС»:

1) центральная городская библиотека (ЦГБ) - г. Оленегорск, ул. Бардина, д. 25

2) центральная детская библиотека (ЦЦБ) - г. Оленегорск, Ленинградский пр., 7;

3) библиотека-филиал № 1 - г. Оленегорск, ул. Строительная, д.37

4) библиотека-филиал № 3 (населенный пункт Высокий) - г. Оленегорск-8, ул. Сыромятникова, д. 13, кв. 26

5) библиотека-филиал № 5 (п. Протоки) - г. Оленегорск-1, ул. Озерная, Дом офицеров

6) библиотека-филиал № 7 - г. Оленегорск, ул. Строительная, д.34.

2.3. Для пользования документами из фонда библиотеки необходимо записаться в библиотеку

2.4. Запись в библиотеку осуществляется по предъявлению паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

2.5. При записи в библиотеку сообщаются сведения, необходимые для оформлении регистрационной карточки пользователя: фамилия, имя, отчество, год рождения, образование, профессия, место работы, место обучения, контактная информация.

2.6. Для записи в библиотеку (регистрации) посетитель в письменной или устной форме предоставляет персональные данные о себе, необходимые для оформления читательского билета (формуляра). Персональные данные обрабатываются библиотекой в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и локального Положения "О порядке обработки персональных данных читателей МУК "ЦБС" и гарантиях их защиты" с письменного согласия пользователя или его законного представителя.

2.7. В читательском билете (формуляре) указываются: фамилия и.о., дата записи в структурное подразделение

2.8. При регистрации пользователь знакомится с Правилами, письменно подтверждает согласие их выполнять.

При отказе от предоставления персональных данных читательский билет (формуляр) не может быть оформлен.

2.9. Дети до 14 лет записываются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей и их поручительства, либо пользуются читательским билетом (формуляром) одного из родителей (законного представителя) по доверенности.

2.10. Один раз в год пользователи проходят перерегистрацию по предъявлению паспорта на предмет подтверждения или уточнения данных в учетных формах.

3. Права пользователя

3.1. Каждый житель города Оленегорск с подведомственной территорией независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, вероисповедания имеет право доступа в библиотеки муниципального образования г. Оленегорск с подведомственной территорией и право свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами.

3.2. Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных услуг и условия их предоставления библиотеками устанавливаются в соответствии с Уставом МУК «ЦБС», настоящими Правилами .

3.3. В муниципальных общедоступных библиотеках МУК «ЦБС» граждане имеют право:

  • стать пользователями библиотек по предъявлении документов, удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документов, удостоверяющих личность их законных представителей (поручительство родителей или лиц, их заменяющих);
  • бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
  • бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
  • бесплатно получать во временное пользование любой документ из библиотечных фондов в порядке, установленном Правилами ;
  • пользоваться услугами межбиблиотечного абонемента;
  • пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, определенными Уставом МУК «ЦБС».

3.4. Предоставление пользователям экземпляров документов в электронной форме, в которых выражены охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ 4.4 ст. 1274, и.2).

3.5. Лица, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста, по состоянию здоровья, имеют право получать документы из фонда МУК «ЦБС» через внестационарные формы обслуживания, обеспечиваемые дополнительным финансированием из городского бюджета и городских программ.

3.6. Слепые и слабовидящие также имеют право на получение документа из фонда МУК «ЦБС» на специальных носителях информации.

3.7. Иногородние и иностранные граждане, а также лица без гражданства обслуживаются в соответствии с Уставом и Правилами.

3.8. Пользователи МУК «ЦБС» имеют также право: участвовать во всех мероприятиях библиотек; входить в состав советов при МУК «ЦБС» и библиотек, входящих в ЦБС; высказывать свои мнения и суждения о деятельности МУК « ЦБС»; вносить предложения по улучшению работы МУК «ЦБС»; обжаловать в суде действия должностных лиц МУК «ЦБС», ущемляющих их права (ФЗ «О библиотечном деле», ЗМО «О библиотечном деле в Мурманской области», Устав МУК «ЦБС», Положение об услугах библиотечного сервиса).

3.9. Пользователи библиотеки также имеют право:

  • доступа к сети Интернет, к электронным документам и базам данных, предоставляемым библиотекой, в том числе от наличия договорных обязательств ЦБС с другими организациями;
  • доступа к электронным ресурсам центров общественного доступа государственной и социально значимой информации (собственным и удаленным базам данных);

4. Ответственность пользователя.

4.1. При посещении библиотеки пользователь обязан сдать верхнюю одежду, а также сумки, пакеты и другую ручную кладь в гардероб, если таковые имеются. Исключением могут быть сумка размером до 25x15x15 см, прозрачный пакет или папка с видимым содержимым.

В гардероб не принимаются крупногабаритные вещи, легковоспламеняющиеся смеси и предметы.

4.2. Пользователь обязан соблюдать настоящие Правила. Пользователи, нарушившие Правила и причинившие ущерб, компенсируют его в следующем порядке:

  • при утере или порче документа из фонда МУК «ЦБС» обязаны заменить их соответственно такими же или признанными равноценными (ГК РФ 4.4, ст. 1275). Равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1 -3 года и по стоимости не менее стоимости утраченного, либо испорченного издания.
  • при невозможности замены - возместить их стоимость (сумма определяется комиссией по сохранности библиотечных фондов).
  • стоимость утраченных, испорченных документов определяется по ценам, действующим в современных рыночных условиях;
  • при нарушении сроков возврата документов, взятых во временное пользование на абонементе, обязаны возместить неустойку (штраф) в соответствии с Правилами, могут быть переведены на залоговое обслуживание или могут быть лишены права пользования библиотеками МУК «ЦБС» на сроки, установленные администрацией;
  • за утрату произведений печати и иных документов из фонда МУК «ЦБС», причинение вреда и нарушение сроков возврата документов несовершеннолетними читателями ответственность за них несут их родители, опекуны, попечители, учебные заведения, воспитательные или лечебные учреждения, под надзором которых они состоят (ГК, ст. 26, 28);
  • при иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу МУК «ЦБС» несут ответственность в соответствии с действующим законодательством (Гражданским или Уголовным кодексами РФ).

4.3. Фотографирование документов, помещений библиотеки, видеосъемка, производятся только с разрешения заведующего библиотекой или представителя администрации МУК «ЦБС» (директор, заместитель директора). Основанием для разрешения могут быть: подготовка некоммерческих культурных мероприятий, телепередач и репортажей, общественно значимых проектов.

4.4. Не допускается копирование книг и нотных текстов полностью.

Официальные Документы подлежат копированию без ограничений. Читатель, получив копию Документа, обязательно должен проставить на ней автора и название произведения. Полученные копии не подлежат тиражированию. Читатель несет за это персональную ответственность. Электронные издания на дом не выдаются, а предоставляются только в помещении библиотеки (ГК РФ 4.4 ст. 1274, п.2).

4.5. Пользователи также обязаны:

  • при получении документов тщательно их просмотреть и в случае обнаружения в них каких-либо дефектов сообщить об этом библиотекарю, который обязан сделать соответствующие пометки на выдаваемом документе;
  • возвращать документы в установленные сроки;
  • при перемене места жительства, изменении фамилии, имени, контактных данных сообщить об этом в библиотеку для корректировки сведений в учетных документах;
  • бережно относиться к документам из фонда МУК «ЦБС»: не делать в них никаких заметок, пометок, не вырывать и не загибать страниц, не выносить изпомещения библиотеки (отдела) документы, если они не записаны в формуляре; возвращать документы в установленные сроки. Не нарушать расстановки фонда в отделах с открытым доступом, не вынимать карточек из каталогов и картотек;
  • бережно относиться к имуществу МУК «ЦБС»;
  • быть вежливым и не нарушать правил общественного поведения.

4.6. Пользователям запрещается:

  • пользоваться чужими читательскими билетами (формулярами);
  • вносить на абонемент и читальные залы ножницы, бритвы, клей,
  • пользоваться сотовым телефоном в зоне обслуживания читателей;
  • вносить пищевые продукты в залы для обслуживания и принимать пишу;

4.7. Не обслуживаются читатели:

  • в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического опьянения;
  • лица, внешний вид которых не соответствует общепринятым гигиеническим нормам и создает неудобства для других читателей.

5. Права и обязанности МУК «ЦБС» и сотрудников библиотеки.

5.1. МУК «ЦБС» имеет право:

  • утверждать по согласованию с Учредителем Правила, вносить в них изменения;
  • определять режим предоставления документов во временное пользование;
  • утверждать условия и порядок предоставления дополнительных услуг;
  • приостановить предоставление пользователю дополнительных платных услуг в случае неоднократного нарушения условий и порядка их предоставления на срок до 3 -х месяцев, задолженности по оплате услуг, возмещению нанесенного ущерба - до устранения ликвидации задолженности перед библиотекой по оплате услуг, уплаты компенсации нанесенного ущерба;
  • определять размеры залоговых сумм при выдаче документов на дом;
  • направлять пользователю напоминания о возврате книг, используя данные, предоставленные им при записи в библиотеку (адрес, телефон, электронная почта).

5.2. Сотрудники библиотеки обязаны:

  • ознакомить пользователя с Правилами, а также другими документами, необходимыми для корректного пользования услугами библиотек;
  • содействовать формированию у пользователей, особенно детей, информационных потребностей, принимать меры по привлечению населения к чтению и пользованию библиотекой;
  • осуществлять библиотечно-библиографическое и информационное обслуживание с учетом требований времени, внедряя новые технологии;
  • быть корректными и вежливыми с пользователями, соблюдать тишину, поддерживать чистоту и порядок в помещениях библиотеки;
  • по первому требованию предоставлять пользователю «Книгу отзывов и предложений»;
  • не допускать использование персональных данных о пользователе и его читательских интересах в иных целях, кроме улучшения организации библиотечного обслуживания, не передавать их третьим лицам кроме как в случаях, определенных действующим законодательством;
  • создавать все условия для осуществления прав пользователей на свободный доступ к информации и документам из фонда МУК « ЦБС»;
  • обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей, оказывать им помощь в выборе необходимых произведений печати и иных материалов путем устных консультаций, предоставления в их пользование справочно-поискового аппарата МУК «ЦБС»;
  • в случае отсутствия в фонде МУК «ЦБС» необходимых пользователю документов запрашивать их по межбиблиотечному абонементу или через электронную доставку документов из других библиотек;
  • своевременно информировать читателей обо всех видах предоставляемых услуг;
  • администрация МУК «ЦБС» по требованию пользователей обязана предоставлять им информацию о своей деятельности и использования фондов;

6.1. Выдача документов во временное пользование производится двумя способами:

1) В режиме читального зала - для пользования документами в помещениях стационарных библиотек или нестационарных пунктов библиотечного обслуживания.

2) В режиме абонемента - для пользования документами за пределами помещений стационарных библиотек или нестационарных пунктов выдачи (на дому).

6.2. Запись в библиотеку (единые правила) осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность; дети до 14 лет записываются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей и их поручительства.

6.3. На каждого пользователя библиотеки заводится читательский формуляр, регистрационная карточка с указанием набора необходимых данных (см. и. 2.5, п. 2.7).

6.4. Читательский и книжный формуляры в бумажном или электронном видах являются документами, удостоверяющими дату и факт выдачи пользователю изданий и материалов из фондов библиотеки, срок их возврата.

6.5. При традиционной выдаче пользователь обязан расписаться за каждый полученный документ. За пользователей дошкольного и младшего школьного (1-2 классы) возраста расписываются родители или другие законные представители.

6.6. При автоматизированной выдаче документов сведения о выдаче, сроке возврата документов, наличии задолженности вносятся в электронный формуляр и пользователю выдается контрольный талон учета выдачи документов.

7. Правила пользования абонементом

7.1. Абонемент - форма индивидуального обслуживания и структурное подразделение библиотеки, осуществляющее выдачу документов для использования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях (Библиотечное дело: Терминологии. Словарь. - М., 1986. - С. 8).

7.2. Все граждане, имеющие постоянную прописку в городе Оленегорске, имеют право пользоваться абонементом, записавшись по правилам записи в МУК «ЦБС» (см. пп. 6.2, 6.3 настоящих Правил), пользование абонементом - бесплатное.

7.3. С целью сохранности библиотечных фондов вводится система залогов.

«Под залог» выдаются:

  • книги, имеющиеся в библиотеке в единственном экземпляре;
  • учебники, учебные пособия, словари, справочники, энциклопедии, альбомы по искусству.

7.4. Только под залог выдается литература:

  • читателям, не имеющим местной прописки. (Положение «О выдаче литературы «под залог» в библиотеках Оленегорской ЦБС);

7.5 Иногородние, иностранные граждане и граждане, имеющие временную прописку, имеют право пользоваться абонементом только под залог.

Залоговая сумма вносится на основании договора о денежном залоге, принимается от пользователя по квитанции установленного образца. Один экземпляр договора остается в библиотеке, второй отдается пользователю.

В читательском формуляре и «Тетради учета выдачи залоговых изданий» делается соответствующая запись о выдаче документов под залог.

7.6. После возврата документов при предъявлении квитанции залоговая сумма возвращается пользователю лично, а в «Тетради учета выдачи залоговых изданий» делаются об этом отметки, подкрепленные подписью библиотекаря.

7.7. При невозвращении документов в библиотеку на часть залоговой суммы приобретаются аналогичные или равноценные издания. Невостребованные суммы по истечению установленного срока изымаются в пользу библиотеки в качестве компенсации за нарушение Правил.

7.8. Пользователь может получить единовременно на дом не более 5 экземпляров на срок 15 дней. Срок пользования новыми документами повышенного спроса 7 дней.

7.9. Пользователь может продлить срок пользования документом лично или по телефону не более двух раз, если на них нет спроса со стороны других пользователей.

7.11. Библиотекарь обязан систематически следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных документов.

Через 15 дней библиотекарь напоминает читателю письменно или по телефону о необходимости возврата документов. Если документы не возвращены, библиотека может применить штрафные санкции:

  • ввести штраф (неустойку) за каждое издание и за каждый просроченный день (ФЗ, ст. 13; «Инструкция о взимании штрафа за несвоевременный возврат литературы МУК «ЦБС» г. Оленегорска);
  • перевести читателя, имеющего право на бесплатное обслуживание на абонементе, на обслуживание под залог;
  • лишить права пользования абонементом постоянно или на конкретный срок, администрация МУК «ЦБС» сама выбирает санкции, которые считает нужными.

7.12. Читатели, нарушившие Правила, лишаются права посещения библиотеки постоянно или на конкретный срок (по решению администрации).

8. Правила пользования читальными залами

8.1. Читальный зал - структурное подразделение библиотеки с помещением (или выделенным местом) для чтения и/или форма обслуживания читателей - предоставление возможности пользоваться документами в помещении библиотеки (Библиотечное дело: Терминологии. Словарь. - М., 1986, С. 165).

8.2. Читальный зал бесплатно обслуживает всех желающих по предъявлению документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия такого документа читатель имеет право на единовременное пользование читальным залом по разрешению администрации.

8.3. Документы на дом пользователю выдаются при наличии паспорта и под залог.

8.4. Число документов, выдаваемых для пользования в читальном зале, неограниченно.

8.5. В случае отсутствия в фондах библиотеки необходимых изданий пользователи могут получить их из других библиотек по межбиблиотечному абонементу, электронной доставки документов в установленном порядке.

8.6. Редкие и ценные издания, единственные экземпляры, документы, полученные по МБА, на дом не выдаются. Ими пользуются только в читальном зале.

8.7. Пользователь обязан расписаться за каждый полученный в читальном зале документ на книжном формуляре.

8.8. Вынос книг или других документов из читального зала для копирования осуществляется только с разрешения библиотекаря, после записи в формуляре (электронном /традиционном бумажном).

9. Правила пользования в подразделениях библиотек, оснащенных персональными компьютерами.

9.1. К работе с использованием персональных компьютеров допускаются пользователи, ознакомленные с данными правилами и оставившими свою подпись на формуляре читателя.

9.2. Пользователям предоставляются персональные компьютеры для работы в соответствии с перечнем услуг, которые отражены в «Положении об услугах библиотечного сервиса, предоставляемых библиотеками МУК «ЦБС».

9.3. Организацию работы пользователя, в т.ч. подключение компьютера к сети Интернет, обеспечивает сотрудник библиотеки.

9.4. За одним компьютером может находиться не более двух человек.

9.5. В соответствии с рекомендациями СанПиН 2.2.2.542-96 время непрерывной работы на компьютере пользователям до 14 лет ограничено: для учащихся I классов - до 10 минут; для учащихся П - V классов - до 15 минут; для учащихся VI - УП классов - до 20 минут; для учащихся VIII - IX классов - до 25 минут. Общая продолжительность работы на компьютере для учащихся 1-5 классов ограничена до 30 минут в день, для учащихся 6 классов и старше - до 45 минут в день.

9.6. О завершении работы за ПК пользователь обязан поставить в известность сотрудника библиотеки.

9.7. Все интеллектуальные и программные продукты, созданные пользователем во время работы, должны быть сохранены на личных электронных носителях. При необходимости сохранности интеллектуальных и программных продуктов на жестких дисках компьютеров МУК «ЦБС» пользователь должен уведомить об этом сотрудника библиотеки. В этом случае гарантируется хранение информации в течение одной недели.

9.8. Оказание пользователям услуги по предоставлению доступа к беспроводной точке доступа к сети Интернет осуществляется только при предъявлении пользователем документа, подтверждающего его личность и по достижении им 16 лет.

Пользователи обязаны.

9.9. Подключать съемные носители (флэш-карты, диски) только с разрешения сотрудника библиотеки.

9.10. Сообщать о замеченных неполадках в работе компьютера сотруднику библиотеки.

9.11. Завершить работу за ПК и освободить персональный компьютер не позднее, чем за 5 минут до окончания работы библиотеки.

9.12. Соблюдать чистоту и порядок.

Пользователи имеют право.

9.13. Самостоятельно выбирать программное обеспечение из предлагаемого библиотекой.

9.14. Получать консультационную помощь сотрудников МУК «ЦБС».

9.15. Пользоваться ПК бесплатно для самостоятельной работы (1 час машинного времени и 0,5 часа при наличии очереди): с библиографическими базами данных МУК «ЦБС», с правовыми электронными базами данных (Консультант Плюс, Кодекс, Интегрум).

Пользователям запрещается.

9.16. Вскрывать компьютеры и оргтехнику МУК «ЦБС», наносить удары по любым частям компьютера.

9.17. Изменять параметры настройки программ и системы рабочего компьютера.

9.18. Запускать, открывать и копировать любые программы на жесткий диск компьютера с личных электронных носителей информации без разрешения сотрудника библиотеки.

9.19. Самостоятельно устанавливать любое программное обеспечение.

9.20. Категорически запрещается пытаться самостоятельно устранять неисправность, какой бы незначительной она не казалась.

9.21. Копировать из сети Интернет компьютерные игры, музыкальные, видеоматериалы (форматы *.mp3. *.MPG, *.avi), защищенные авторскими правами.

9.22. Работать с информацией, запрещенной действующим законодательством, противоречащей морально-этическим нормам (ФЗ от 23.06.1999 № 115-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ).

9.23. Самостоятельно сканировать, копировать материалы без согласования с библиотекарем.

9.24. Самостоятельно отключать компьютеры и периферийное оборудование.

9.25. Работать на ПК в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Ответственность пользователя.

Пользователи, нарушившие данные Правила, причинившие ущерб оборудованию, несут ответственность в пределах, предусмотренных законодательством РФ и «Правилами пользования библиотеками МУК «ЦБС».