ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО НАШИХ УСЛУГ: anketa 
Слабовидящим ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

logo
10летие детства в России


PamatkiPoradok
Banner SPb forum 
 
 

Войти через сервис...
         

Коллеги

banerNEB

banner-periodika

grajdanin

kolsky-sever

Сводный электронный каталог библиотек Мурманской области

Литературный мир России

www.polpred.com

Потребителю о защите его прав: памятка

 

Закон о защите прав потребителя

  • Впервые в России был принят 7 февраля 1992 года и вступил в силу 7 апреля того же года;
  • В настоящее время закон изменен и приведен в соответствие с Гражданским кодексом РФ;
  • Закон не только устанавливает основные права потребителей, но и закрепляет четкие механизмы реализации этих прав;
  • Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"»: приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05Л998 №160;
  • Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...: постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55;
  • Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации: постановление Правительства РФ от 15.08.1997№1025;
  • Правила оказания услуг общественного питания: постановление Правительства РФ от 15.08.1997X21036;
  • Правила оказания услуг телефонной связи: постановление Правительства РФ от 26.09.1997 №1235.

Если права потребителя нарушены, обращаемся в:

  • Роспотребнадзор:
    г. Мончегорск, ул. Комсомольская д. 15,
    Каношкина Галина Вячеславовна, т. 8(236) 50-792
  • Санэпиднадзор.

Основным направлением деятельности Отдела по защите прав потребителей является:

  • защита прав потребителей,
  • содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг), надлежащего качества.

Отдел по защиты прав потребителей осуществляет следующие виды деятельности:

  • рассматривает жалобы граждан о нарушениях прав потребителей;
  • консультирует их по вопросам законодательства о защите прав потребителей;
  • оказывает помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

Адрес отдела: Администрация, Каб. 109 (I этаж).
Часы работы: Вт. с 9.00 до 12.30
Чт. с 14.00 до 17.00
№ телефона: 5-80-84
Специалист отдела: Барышникова Людмила Валентиновна

Что вы вправе потребовать у продавца?

  • Сертификат качества на товар или информацию о сертификате
  • Накладные на товар, подтверждающие, к примеру, что эти апельсины стоят 45 рублей.
  • Документы, где указано, кому принадлежит торговая точка.
  • Книгу отзывов и предложений.
  • Санитарную книжку продавца - как гарантию, что он здоров.
  • Сведения о составе (включая пищевые добавки), о весе и объеме, о калорийности продуктов питания.
    А также о содержании в них вредных для здоровья веществ, противопоказаниях для применения при отдельных видах заболеваний. (Все это, как и срок годности, должен быть на упаковке продуктов. Если нет, продавец обязан показать документы на товар, где указаны эти данные).
  • Продавец должен объяснить правила и условия эффективного и безопасного использования товаров - как хранить продукты, как пользоваться техникой и т.п.
    Если приобретенный товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
  • Обратите внимание на ценники киоска, где вы отовариваетесь.
    На них должна быть указана цена за кг (литр, метр, десяток), откуда привезен товар, а на обороте - дата формирования цены, с подписью владельца. (Правила торговли п. 12)

Полезная информация.

  • Горина И.Е. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов / И.Е. Горина. - М.: Юрайт,2005.
  • Защита прав потребителей / под ред. Т.А.Стяжкиной. - М.: Экзамен, 2003.
    Данный сборник охватывает практически все области отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями и продавцами.
  • Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг // Б-ка рос. газ. - 2005. - №6.
    Разъяснения специалистов о том, как научиться эффективно управлять квартирой, домом, придомовой территорией, минимизировать расходы на квартплату
  • Правила розничной торговли: обязательные документы для торговых залов, киосков, рынков. - М.: Книга сервис, 2005.
  • Разъяснения официальных органов к Закону РФ «О защите прав потребителя». - М.: Юрайт-М, 2002.
  • http://ozpp.ru - Общество защиты прав потребителей.
  • http://uvao.ru - ЮВАО. Префектура. Госсанэпиднадзор (ТО Роспотребнадзора в ЮВАО).
  • http://www.cyprusadvertiser.com - Недвижимость и права потребителей.
  • http://www.azpp.ru - Агентство по защите прав потребителей: защита прав потребителей, все законы о правах потребителя
  • http://www.coast.ru - Maтериалы о правах потребителей.
Составитель Филиппова С.Г., библиограф ЦПИ

Оставить комментарий


Защитный код
Обновить